高手12条销售“金律”
作者:巴里·法伯
业务员应从“我要怎么卖出去”的思维反向思考,先了解“客户为什么要购买”,才能进行销售。
在新书《销售十二金律》中,基特玛提出12.5个执行法则,我们再将它简化为以下6个重点:
首先是“态度”
从来没有不好的日子,只有不好的态度。不景气都是来自于自己的态度,而态度的呈现则来自你的“人生观”。
没有哪个业务员喜欢不断地服务客户,也不会有人真的很愿意帮助客户;可是相反的,每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。人们多半都为自己着想,这些行为,不就是和你现在做的事一样?
天下没有白吃的午餐。生意不会自己上门,它只会来自主动为客户提出的精致企画服务,以及勤奋的沟通,只有这个态度才能打动客户。“业务员应注意事项”“优秀业务员的十大特性”“错误百出的销售方式”之类的分析,都在帮你找出对的态度,而态度是驱动业务成功的因素。
由态度而产生的行动力,就是基特玛所提出的业务人员的“人生观”。积极的人生观可以产生乐观的服务态度,进而反映到业务人员和客户之间的服务关系。
其次是“个人品牌”
不是你认识谁,而是谁认识你。只要你建立自己的个人品牌,客户就会主动打电话给你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。基特玛认为,销售“公司的产品”之前,要先销售“自己”这个品牌;如果客户认同你(你的“个人”这个品牌),他就会买你的产品。
个人品牌化,从“幽默”开始
该如何让客户认同你的个人品牌呢?如何创造个人品牌呢?
基特玛的观念与做法就是:个人品牌的销售,优先于产品品牌销售和商品交易。基特玛强调:“当你自己说自己好的时候,别人总认为是吹嘘,当别人都说你好的时候,那就是个人品牌的证明”。
第3个重点是“人脉”
基特玛强调业务“不只是在工作,更是拓展人脉网络”。可是业务人员却普遍没有经营人脉网络的观念或做法,基特玛认为理由有4种:
1.业务人员认为拓展人脉网络太花时间,因此不愿把自己的时间奉献于人脉拓展。
2.业务人员有一个错误的想法:“人脉拓展并不会带来更多的利润。”抱持这种态度的业务人员注定要失败,只能做个平庸的人。
3.业务人员认为“陌生开发”才是达成目标的最好方法。
4.你想做,但却不知怎么做、从何着手。
基特玛不止找出病灶,还在书中为这4个毛病开出药方,指出“人脉的人生观与社交技巧,都可以结合在销售哲理的范畴之内”。
第4个重点是个人性格特质的改变
基特玛建议,个人品牌化的发挥,就从“幽默”魅力的展现开始。如果你可以让客户欢乐与娱悦,他们就会认同而且购买你的产品,因为幽默是一种强而有力、通行全球的语言优势。
幽默是一种技巧,如同做业务一样,需要用心且长期的训练,而幽默不仅能帮助你达到销售目的,更可创造更亲近的友谊关系。
正面期许,坚决成功的决心。
第5个重点则提出了6种正面的销售观念与智慧
1.成功的自信:在赢得一个胜利之前,信心是最重要的心态准备,信心具有最强大的感染力。
2.对自己的正面期许:培养出“我做得到”的正面观念,你就等于成功了一半;反之,“我做不到”的负面观念,会导致你还没出发就败了五成。
3.成功的决心:没有做不到的任何理由;这种决心会让所有的No转变成Yes.
4.完成任务的使命:在潜意识里努力朝设定的目标前进,自然就会趋动自己达成任务。
5.给自己赢的决心:每个人都想赢,但赢的人很少。
6.坚决成功的决心:我可以做到,我一定做到!
最后一个重点是“橡皮糖法则”
基特玛告诉读者,前面的每一条法则皆可独立,但是要全部黏成一体,连贯在你的脑海中思想。读者可依自己的历练,细心品味这本书的意义,它会因各人销售经验值的深浅而有不同的感受。销售不只是卖产品,而是发挥你的个人影响力,不是吗?
摘要:
励志篇: 1、小样:别人撞了南墙才回头,而我撞了也不回头,我要跨过去。
2、青楚:永远理智的那是机器,人这一辈子要是一次感情用事都没有,那是遗憾。
3、杨尔:怎么不能合作?内衣跟房产就不能接轨吗?只有想不到的,没有做不到的。
4、小样:我每天吃的有限,穿的有限,花的也可以有限,但是开心必须无限。
5、小样:幸福就是跟我觉得最帅的蚂蚁,为别人眼里的小草,...
摘要:
做销售的能够做到客户依赖你,那就是一种成功。
怎么样做到?
1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中,让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词,做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是期求,而是期盼。生意是双方的需要,是谈成的,不是求成的,心态一定要端正,不是要急于求成,是要水到渠成。
2.你在和你的客户沟通过程中,让他扎扎实...
摘要:
理由少一点
做事多一点
脾气小一点
说话轻一点
微笑露一点
肚量大一点
嘴巴甜一点
行动快一点
效率高一点
脑筋活一点
摘要:
10月2号,老公带着我还有宝贝乐仔与几个好友踏上了去桂林的行程。
一路上,导游亮女长得像舒琪,一路有说有笑,把气氛搞起来。我儿子乐仔出其的胆大,竟然出来拿着导游亮女的话筒,唱起小画家这首儿歌。亮女奖励他一个绣球。平时工作繁忙,对小孩的照顾比较少。假期带孩子出来锻炼,增长见识和胆量,这是我出游主要原因。孩子多些鼓励,少些责骂!这个我的深深感悟。
2...
摘要:
前一段时间很多朋友加我的QQ746893855,问我怎么做好销售。我因上班时间安排得紧,没有细细道来。正逢国庆60周年,今天晚上静下心来想想,写写。从基层做上来做销售已有好多年,一路走来.做销售有些见解!共大家共勉!
很多时候我们在给客户服务的过程中,感觉很无助时,但必须要跟客户先讲清楚,我们要大胆的讲,讲出自己心里想得东西和存在的一些事情。例如电容交期,如果因特殊原...
摘要:
东莞市科怡盛电子有限公司
金秋十月,举国同庆;神州大地,繁花似锦;家和国盛,乐曲如潮,借着这伟大而美丽的日子送上我最诚挚的祝福:天天开心,事事顺意!
一树桂香升玉蟾,清辉万古婵娟万里;今宵笑语飞银盏,合乐千家璀璨千灯。
又到了一年一度的中秋佳节了.
东莞市科怡盛电子有限公司全体员工祝全国人民中秋快乐,全家幸福,身体健康,万事如...
摘要:
1.最重要的是今天的心 何必为痛苦的悔恨而失去现在的心情,何必为莫名的忧虑而惶惶不可终日。过去的已经一去不复返了,再怎么悔恨也是无济于事。未来的还是可望而不可及,再怎么忧虑也是会空悲伤的。今天心,今日事和现在人,却是实实在在的,也是感觉美好的。当然,过去的经验要总结,未来的风险要预防,这才是智慧的。 昨天已经过去,而明天还没有来到,今天是真实的。
2.自己的心痛只能自己疗 何必为...
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摘要:
第一句话是:优秀是一种习惯
如果说优秀是一种习惯,那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候,除了脾气会因为天性而有所不同,其他的东西基本都是后天形成的。所以,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯,使我们的优秀行为习以为常,变成我们的第二天性。
第二句话是:生命是一种过程
事情的结果尽管重要,但是做事情的过程更加...
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摘要:
第一句话是:优秀是一种习惯
如果说优秀是一种习惯,那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候,除了脾气会因为天性而有所不同,其他的东西基本都是后天形成的。所以,我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯,使我们的优秀行为习以为常,变成我们的第二天性。
第二句话是:生命是一种过程
事情的结果尽管重要,但是做事情的过程更加...
摘要:
一位女子,开出征婚条件:1·要帅;2·有车
电脑帮她搜寻,结果是:象棋。
女子不服,又输入条件:1·要有漂亮的房子;2·要有很多钱。
电脑帮她再次搜寻,结果是:银行。
女子仍然不失望,继续输入条件:1·要长得酷;2·要有安全感。
电脑继续搜,结果是:奥特曼。
女子还是不失望,连续输入条件:1·要帅;2·有钱;3·要有漂亮的房子;4·要有很多钱;5·要长得酷;6·要有安...
摘要:
1、直流电解电容器只能使用在直流电路上,其极性必须标明在适当的位置或在导针/端子旁边。
2、在电路回路中如不清楚或不明确线路的极性时,则建议使用无极性电解容器。
3、电解电容器的工作环境温度不能超过规定的使用温度范围。
4、电解电容器应储存于低温及干燥场所,如储存期较长,则使用前应用额定电压对其重新老练。
5、通过电解电容器的纹波电流不应超过其充许范围,如超过了规定值,需选用...
摘要:
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣...
摘要:
1.铝电解电容器:它是由铝圆筒做负极、里面装有液体电解质,插人一片弯曲的铝带做正极制成。还需经直流电压处理,做正极的片上形成一层氧化膜做介质。其特点是容量大、但是漏电大、稳定性差、有正负...
摘要:
妻子是个小尾巴,我走到哪里她都要问到哪里。我厌烦,她却乐此不疲。可是,这个小尾巴却在那个下着大雨的深夜永远消失了……
我的心情非常难过,内心充满了内疚和痛楚,我无法原谅自己的过错。
结婚那天,老婆用买戒指的钱给我买了一款手机。那天夜里,我们两人在被窝里一遍遍地调试着手机的响铃。我们觉得,生活就像这铃声,响亮、悦耳,充满着憧憬和希望...
摘要:
每当夜幕降临,李文涛总会沿着固定的路线步行从办公室回到自己的出租屋。在这条历时20分钟的步行线路上,他要穿过数座外观气派的大厦、一条约200米长的林荫小路、一条长20米的黑糊糊桥洞(里面经常有街头艺人进行免费的表演),和一座60米长的过街天桥(在穿行于这座充斥着劣质臭豆腐摊、假证制造者、D版光碟出售者以及他称为“二脚鞋” (穿过的半旧鞋)贩卖者的天桥时,除了要避开和拥...
摘要:
有种思念叫牵肠挂肚
有种爱情叫至死不渝
有种美丽叫倾国倾城
有种约定叫天荒地老
有种幸福叫认识你真好
朋友是天 朋友是地
有了朋友可以顶天立地
朋友是风 朋友是雨
有了朋友可以呼风唤雨
财富不一定是朋友
但朋友一定是财富
一丝真诚胜过千两黄金
一丝温暖能抵万里寒冰
一声问候送来温馨甜蜜
一声祝福愿您幸福一生
山因有了绿色
才有了...